Qu'est-ce que la Téléassistance aux personnes ?

La Téléassistance aux personnes est un service du quotidien, permettant aux personnes isolées, âgées ou handicapées de pouvoir entrer en contact depuis leur domicile avec des interlocuteurs professionnels 24h/24 et 7j/7.

Dans des cas d'urgence (chutes, malaises...), la Téléassistance permet à ces personnes d'avoir rapidement et à tout moment un interlocuteur qui sera à même de les aider, soit en prévenant des proches pouvant les secourir, soit en contactant directement les services d'urgence.

Au-delà de ces cas d'urgence, la Téléassistance est une présence, un soutien psycho-affectif, pour des personnes parfois en voie d'isolement qui retrouvent via ce service la force d'un lien social.

La Téléassistance en France, c'est :

• Des acteurs nationaux, régionaux et locaux.
• 350.000 personnes raccordés à un système de Téléassistance.
  
• Chaque jour, des milliers d'appels émis et reçus.
  
• Chaque mois, des centaines de personnes secourues.
  

Avant tout, l'une des réponses majeures aux problématiques actuelles de vieillissement et d'isolement.

Pourquoi une Association Française de Téléassistance ?

La Téléassistance est utilisée tous les jours en France par des milliers de personnes mais reste encore peu connue.

Pour fournir le niveau de qualité indispensable à cette activité et pour en accroître la perception en France, les Opérateurs de Téléassistance aux personnes doivent se réunir autour de valeurs partagées de service à la personne.

L'Association a pour but de rassembler les professionnels du marché autour d'une charte commune permettant de faire évoluer le métier. Elle regroupe déjà les principaux Opérateurs du marché, représentant ensemble plus de soixante-quinze pour cent des utilisateurs de Téléassistance en France.

Objet de l'Association (extrait des statuts) :

• Favoriser la réflexion des opérateurs de téléassistance aux personnes sur le marché français et ses spécificités;
  
• Se constituer force de proposition et de conseil auprès de l'ensemble des acteurs directs et indirects du marché dans l'intérêt de tous;
  
• Mieux faire connaître le métier et le service fourni par les opérateurs de téléassistance aux personnes en France et d'assurer une veille sur les différentes composantes du marché;
  
• Assurer le respect de la déontologie et constituer une charte de qualité qualifiant les opérateurs à une échelle nationale.
  

Il est rappelé aux visiteurs du site que l'Association n'a pas vocation à donner d'informations commerciales à titre individuel, celles-ci étant du ressort de ses membres, dont les sites sont accessibles via la deuxième page.

Si vous désirez avoir plus d'informations sur la Première Journée Nationale de la Téléassistance, organisée par l'Afrata le 4 juin 2008, nous vous invitons à cliquer sur ce lien.

Association Française de Téléassistance

                            4, place Raoul Dautry
                            75716 Paris Cedex 15

Pour nous adresser un mail, une adresse : contact@afrata.org